干洗店洗完衣服印花都没了？ 顾客和店家各不相谋怎么办

  近年来，干洗衣服产生的消费胶葛是层出不穷，这不，家住河东新区的张女士（化名）就遇到了这样的问题，上一年12月12日，张女士的母亲在小区邻近一家洗衣店洗了一件羽绒服，据张女士介绍，羽绒服上本来有印花涂层，被洗了今后简直悉数掉落了。

  1月10日，记者来到了河东某小区张女士的家里，张女士和记者说，衣服是上一年12月12日送到干洗店洗的，其时因为衣服胸口滴了一滴油。送过去后，通过干洗店工作人员检查，两边也没有承认衣服上的图画是否有异常，然后就洗了。

  12月16日，张女士取回羽绒服，发现胸口的油渍没有洗洁净，就又拿回干洗店从头洗了一次，这次两边也没留意衣服图画是否有什么异常。

  经搭档这么一提示，张女士的母亲这才发现羽绒服的印花图画悉数被洗掉了，第二天，张女士的母亲就去找干洗店的工作人员要个说法，通过洽谈并没有得出一个成果。1月2日，张女士又来到干洗店讨要说法，交流仍然没有成果。随后，张女士拨打了12315顾客投诉热线，消委会工作人员随即抵达现场了解情况，并要求干洗店工作人员调取12月12日的监控画面。

  调停现场，干洗店出具的收据上面只补白着“擦花”两个字，张女士也不认可这个依据。而干洗店负责人也从始至终坚持不是他们的差错，洗衣方法也是正确的。

  因为监控画面的缺失，送衣服去干洗店和取衣服时两边都没有细心检查承认，我们都没有有力依据验证自己说的是正确的，该起消费胶葛也还在进一步调停洽谈傍边。

  顾客在送洗衣物时，要细心核对商家接纳单上所填写的信息，将衣物的情况尽可能描绘具体，宝贵的衣物尽量要求与店家签定洗衣合同或进行保价服务，清晰两边的权利义务联系，防止产生洗衣胶葛时对购衣价格争论不休。

  在取衣物时，顾客应现场检验，细心检查衣物是否洗刷洁净，出没呈现瑕疵、缩水、损坏等问题，有贰言及时提出洽谈处理。即便衣物现已清洗完，也要保存店家相关的洗衣单据等凭据，若产生消费胶葛，可作为依据进行维权索赔。