提升企业竞争力 创新用户体验

  日前，全球技术领先企业爱普生（中国）有限公司，在其总部新址隆重举办了2015爱普生秋季行业应用方案研讨会，同时推出的针对餐饮、零售、酒店、中小企业的全面的创新解决方案，旨在通过与合作伙伴一起努力，助力餐饮、酒店等服务行业用户全方面提升企业竞争力，同时提升最终顾客的消费体验。近200家来自全国的爱普生合作伙伴、经销商参加了本次研讨会。

  与会期间，记者正常采访了爱普生（中国）有限公司微型打印机部长李亚鹏先生，他介绍了爱普生智慧餐饮打印解决方案，全新的综合管理解决方案，高清3D影院方案等爱普生全线产品的行业解决方案，表达了爱普生持续致力于创新，为用户更好的提供满意的产品与方案的决心。

  说起创新使用者真实的体验，李亚鹏认为，想要保持微型打印机市场的活力，就要坚持“顾客优先”的理念。他提出:“我们不单单卖硬件，我们也为用户更好的提供服务和解决方案。”爱普生微型打印机为用户更好的提供了很多创新的解决方案，以此为用户更好的提供增值服务，提供超越用户期待的产品和服务。当前，爱普生微型打印机主要与系统集成商合作，为酒店、商场、餐厅等服务性机构提供创新解决方案。

  目前餐饮行业竞争非常激烈，商家越来越关注顾客的感受，为吸引食客，更是使出浑身解数。出了开展促销、优惠等活动，如何在用餐高峰期保证快速稳定运营，高效地点餐、上餐，一套稳定、耐用、易操作又时尚美观的微型打印机必不可少。爱普生微型打印机可完全满足以上所有这些基本需求。然而，爱普生关注的是如何帮助商家在日益激烈的市场之间的竞争中脱颖而出，使商家不仅能满足顾客用餐等基本服务需求，并能有效地帮助商家在市场之间的竞争中取得优势，满足顾客多方面需求，提升客户服务质量，有效提升公司运营。就此，李亚鹏先生也做了具体的阐述。

  他提出：“举例来讲，有家连锁餐厅生意非常火爆，爱普生为这家连锁餐厅提供全套创新解决方案，比如在这家连锁餐厅的前台设置了一台爱普生3D投影机，为等位的顾客提供精彩的观影体验，吸引了很多顾客的眼球，减少顾客流失；如果在餐厅里放一台微信打印机，顾客在就餐时能够最终靠微信打印照片，也是很好的体验。一家店如此，所有连锁店都如此，就会形成一种特定的主题风格，再深化为它的标记和核心竞争力，创新使用者真实的体验，提升行业价值。”同样，在酒店、商场等场所，引进这种提供增值服务的设备，为顾客提供一种多维度的服务体验，让顾客更满意，并在激烈的竞争中形成优势。

  一直以来，爱普生是微型打印机领域的引领者。1968年，爱普生发布了世界首款小型数字打印机EP-101。此后，EP-101的“子子孙孙”不断繁衍进化，历经纸轮式、针式、热敏式打印及彩色打印，爱普生不断按照每个用户需求推出新的产品。二十世纪八十年代，爱普生进入了中国，率先推出带中文字库的K系列打印机，改变了以图形打汉字的方式，大幅提升了打印速度。2014年，爱普生针对中国市场再次发力，发布了首款完全适用中文打印的24针高速微型打印机，这标志着爱普生在微型打印机领域再次开启了新的里程碑。

  据悉，爱普生将即将推出一款名为“魔方”的微型打印机。该打印机是一个标准的立方体，简洁大方、小巧轻便，时尚美观的外形与星级酒店、高端餐饮、时尚酒吧以及KTV的环境设施更加协调。李亚鹏在提到这款“魔方”的设计初衷时说，“客户一直对爱普生的产品给予稳定耐用兼具小巧时尚的厚望。所以，源于满足客户需求的想法，我们不单单进行了功能的全面提升，也考虑了提升客户店面形象、多元化适应店面装修格调的因素，将“魔方”设计成简单大方、时尚美观的“饰品”，在满足客户高实用性需求的前提下最大化地给人以观赏美感。李亚鹏就此特别提出:“其实不只是通过产品创新提升用户体验，爱普生还会整合针式打印机、投影机、墨仓式打印机、微信打印机、扫描仪等所有产品，深挖客户的真实需求，给用户提供更多创新解决方案，帮助用户提升行业竞争力”。

  爱普生一路贴合用户需求，创新使用者真实的体验，帮助提升企业的竞争力，对中国市场深入研究，深挖客户的真实需求，在“科技+本地化”战略下，打破自身产品界限，不断创新用户体验，为各行业用户更好的提供全面的用户解决方案。相信本次爱普生针对餐饮、酒店等服务行业推出的全新的解决方案，势必为助力行业用户提升企业竞争力，创新顾客消费体验起到重要的作用！。返回搜狐，查看更加多