MyCRM打造得实集团客服完美质量

  得实集团是一家从事高科技产品研讨开发、出产、出售和服务的企业联合体，在全国各地设有130余家出售、服务及修理组织，在江门和沈阳设有两家出产基地，在香港和深圳设有产品研讨开发中心。推出“得实”品牌系列针式打印机，并以“得实许诺”作为服务品牌，向广阔新老用户供给高标准、高素质、全国共同的售前和售后服务。形成了齐备的产品研讨开发、制作、出售和服务体系，并作为专业针式打印机制作和服务商在全国具有广阔的客户集体。

  得实集团修理服务网点遍布全国各大中城市，为得实的各种类型的产品供给了杰出的推行途径和完善优质的服务保证，特别是近年来全力打造的以全新的服务方针和服务方法为根底的“得实许诺”服务品牌，更是为得实产品增加了明显的服务特性，使广阔的得实用户都能够充沛的享用得实的优质服务。

  得实集团领导早在2000年头，就立异的把呼叫中心渠道，做为首要客户服务手法，极大的提升了全体客户服务质量，而且，在多年来的呼叫中心渠道运维过程中，也沉积和完善了一套得实自有的客服标准和体系。根据当时得实集团在运营上所面对的新形势和新发展要求，决议了需求引进一套更先进的、完善的客户服务渠道。为此，得实集团于数月条件出了“CRM项目选型计划”，并与国内外抢先型CRM厂商进行了系列的深化触摸。终究MyCRM以专业的咨询团队、老练安稳的产品应用计划及有保证的技术力量，取得了得实集团选型团队的共同认可，终究成功签订了MyCRM施行服务协作协议。

  值得一提的是，MyCRM品牌在本身全国客服中心的成功运营和实践总结上，也为此次得实集团的“CRM化”建造供给了许多有价值的思路和主张。MyCRM体系的成功引进，将使“得实许诺 一呼百诺”的服务许诺愈加完美。